Bagaimana untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk

kembalikan mesin basuh pinggan mangkuk Selalunya berlaku bahawa pengguna membeli mesin basuh pinggan mangkuk, dan kemudian mengubah fikirannya: dia tidak mendapat warna yang betul atau salah mengira dimensi peralatan. Dia perlu mengembalikannya ke kedai, tetapi penjual enggan mengambil semula mesin itu. Dan ia berlaku lebih teruk lagi. Seorang lelaki mengambil mesin basuh pinggan mangkuk, dan ternyata ia rosak. Nampaknya kami sedang memproses pemulangan mesin basuh pinggan mangkuk dan tawaran itu ada dalam beg, tetapi tidak demikian, penjual menolak lagi. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Mari kita kaji apakah hak pembeli umumnya apabila membeli mesin basuh pinggan mangkuk.

Mesin basuh pinggan mangkuk berfungsi

Pertama, mari kita pertimbangkan situasi di mana seseorang ingin menyerahkan mesin basuh pinggan mangkuk yang berfungsi, yang, atas sebab tertentu, tidak sesuai dengannya. Dia mengakui bahawa teknologi tidak mempunyai kelemahan, tetapi dia tidak memerlukannya. Dalam kes ini, tidak kira jika pembeli menuntut pertukaran peralatan atau pengembaliannya, penjual berhak untuk menolak.

Hakikatnya ialah mesin basuh pinggan mangkuk tergolong dalam senarai khas barangan reka bentuk teknikal yang kompleks yang tidak boleh ditukar melainkan ia mempunyai sebarang kecacatan. Penjual akan menolak dan akan betul-betul betul dari sudut pandangan undang-undang.

Tidak kira sama ada pembeli menyimpan bungkusan itu atau tidak. Dia mungkin tidak membongkar mesin itu, tetapi membawanya sendiri ke kedai 1 jam selepas pembelian. Mungkin masih ada penolakan.

Seperkara lagi ialah penjual tidak mahu mencemarkan nama baiknya dan berharap pembeli akan datang kepadanya semula. Anda boleh "menekan ringan" mengenai perkara ini, minta penjual untuk masuk ke dalam situasi itu, secara umum, gunakan hadiah pujukan anda. Anehnya, dalam kebanyakan kes, penjual bertemu separuh jalan.Penjual tahu bahawa produk yang kompleks dari segi teknikal tidak boleh dikembalikan, tetapi dia juga tahu cara mengira wang dan mengetahui nilai reputasi. Cuba bercakap. Jika anda masih berjaya menarik penjual ke sisi anda, perlu diingat bahawa:

kotak PMM mesti dipelihara sepenuhnya dan tidak sepatutnya berlaku kerosakan serius padanya;
Dokumen yang mengesahkan pembelian mesti ada;
arahan dan dokumen cadangan lain juga perlu ada;
Hubungi penjual berkenaan pertukaran/pemulangan, anda mesti berbuat demikian dalam masa dua minggu.

Mesin berfungsi dengan teruk atau tidak berfungsi

Sekarang mari kita lihat situasi di mana mesin mempunyai kelemahan kecil atau ketara. Segala-galanya lebih mudah di sini, kerana undang-undang sebahagian besarnya berpihak kepada pembeli. Adalah lebih baik untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk dalam tempoh 14 hari pertama selepas pembelian. Dalam kes ini, pembeli mempunyai bilangan maksimum hak. Walaupun mesin basuh pinggan mangkuk mempunyai kecacatan yang tidak menjejaskan operasi perkakas secara langsung, penjual, atas permintaan pembeli, wajib menukarnya atau memulangkan wang.

Adalah sangat penting untuk mengekalkan pembungkusan dan dokumentasi, dalam kes ini pertukaran boleh diselesaikan secepat mungkin. Perlu diingat bahawa penjual mempunyai hak untuk menuntut kesimpulan daripada pakar pusat perkhidmatan, yang, seterusnya, mesti mengeluarkan kesimpulan sedemikian secepat mungkin.

Tempoh empat belas hari dikira dari tarikh selepas tarikh pembelian produk, tidak termasuk hujung minggu dan cuti. Ternyata jika pembelian dibuat pada 8 Jun, maka tarikh akhir penyerahan mesin basuh pinggan mangkuk yang mempunyai kecacatan kecil ialah 22 Jun.

Jika penjual menangguhkan tarikh penerimaan mesin basuh pinggan mangkuk ke tarikh lain, minta dia memberikan anda dokumen yang mengesahkan permintaan pembeli tepat pada masanya.Jika penjual mengelak daripada berkomunikasi dengan pembeli, tuntutan boleh dihantar kepadanya. Hari tuntutan dihantar akan dianggap secara automatik pada hari anda menghubungi penjual.

Lebih teruk jika pembeli terlepas tarikh akhir empat belas hari yang diperuntukkan oleh penggubal undang-undang untuk memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk ke kedai. Dalam kes ini, penjual akan diwajibkan menerima mesin anda hanya jika ia tidak berfungsi atau mempunyai kecacatan ketara yang menghalang operasi normalnya.

Penjual tidak akan segera memulangkan wang dan tidak akan menukar barang.
Dia akan menghantar mesin ke pusat servis untuk pemeriksaan.
Jika pemeriksaan mengesahkan kepentingan kekurangan dan ketidakpraktisan pembaikan, penjual akan memulangkan wang atau menggantikan mesin.
Jika pemeriksaan menunjukkan kemungkinan pembaikan, penjual perlu membayar untuk pembaikan ini, dan ia akan dijalankan dalam masa yang munasabah.
Jika pemeriksaan tidak mengesahkan kepentingan kekurangan, tuntutan pembeli akan ditolak.

Dalam kes kedua, pembeli boleh menghantar mesin untuk pemeriksaan bebas ke pusat servis pihak ketiga. Jika peperiksaan bebas menunjukkan keputusan yang berbeza daripada yang ditunjukkan oleh peperiksaan awal, anda boleh menghubungi penjual dengan tuntutan, dan kemudian memfailkan pernyataan tuntutan di mahkamah.

Adakah patut memfailkan aduan?

Pergi ke mahkamah masih merupakan langkah yang melampau dan agak mahal. Anda perlu mengupah peguam yang akan mewakili kepentingan anda dan menulis pernyataan tuntutan, dan peguam itu perlu dibayar. Juga, prosiding undang-undang adalah perkara yang memakan masa, jadi pertama sekali anda perlu cuba menyelesaikan masalah itu, jika tidak secara baik, maka sekurang-kurangnya melalui prosedur tuntutan.

Mulakan dengan perbualan lisan. Penjual selalunya bersetuju dengan kompromi, malah menawarkannya sendiri.Kemungkinan besar, anda akan dapat mencapai persetujuan. Jika penjual tidak mahu mendengar apa-apa dan "menolak taliannya," cuba menakut-nakutkannya dengan lembut dengan mengatakan bahawa anda telah mula membuat aduan bertulis, yang akan tiba di meja pengurus kanan hari ini. Selepas kata-kata sedemikian, beberapa pekerja kaunter berputus asa dan bersetuju untuk menerima barangan tersebut.

Jika ancaman tidak membantu, anda perlu mengambil tindakan aktif. Pertama, failkan tuntutan. Aduan boleh ditulis kepada organisasi dan pengarahnya. Ia disusun dalam apa jua bentuk. Anda tidak memerlukan pendidikan undang-undang untuk melakukan ini; anda hanya menyatakan pandangan anda dalam dokumen, walaupun tanpa merujuk kepada undang-undang. Penjual akan dikehendaki menerima dokumen daripada anda.

Jika tiada sesiapa di kedai yang mahu menerima tuntutan anda, hantarkannya kepada organisasi melalui mel berdaftar. Jangan risau tentang tarikh akhir, hari anda menghantar surat akan dianggap sebagai hari permintaan anda. Tidak menerima maklum balas yang mencukupi untuk aduan anda? Pergi ke mahkamah.

Jadi, kami tahu itu mesin basuh pinggan mangkuk Electrolux ESL95201LO atau yang lain, adalah produk yang kompleks dan norma undang-undang yang luar biasa dikenakan padanya. Tetapi masih, menggantikan dan memulangkan mesin basuh pinggan mangkuk agak mungkin, anda hanya perlu melakukannya dengan betul. Semoga berjaya!