Waranti untuk mesin basuh Samsung

Sebarang peralatan cenderung gagal. Perkara yang sama berlaku untuk mesin basuh Samsung. Mereka boleh pecah tanpa memberikan tempoh jaminan, walaupun ketahanan dan kebolehpercayaannya yang terkenal di dunia. Untuk memahami spesifik mewujudkan jaminan untuk mesin basuh Samsung, perbezaan antara tempoh jaminan dan hayat perkhidmatan, dsb., baca artikel ini.

Waranti dan hayat perkhidmatan

Jadi, perbezaan antara tempoh jaminan dan hayat perkhidmatan agak mudah difahami. Hayat perkhidmatan mesin ditetapkan oleh pengilang sendiri berdasarkan sebarang ciri model, bahan, dsb. Dalam erti kata lain, pengilang hanya memberitahu bakal pembeli kira-kira berapa lama perantinya akan bertahan.

Dalam kes tempoh jaminan, semuanya agak berbeza. Jika mesin rosak sebelum tamat tempoh masa ini disebabkan oleh kecacatan pembuatan atau bahagian yang tidak lengkap, syarikat pembuatan (dalam kes kami, Samsung) berjanji untuk membaiki peranti tersebut. Tempoh jaminan mengenakan kewajipan tertentu ke atas pengilang, tidak seperti hayat perkhidmatan.

Hayat perkhidmatan mesin basuh biasanya dikira dari tarikh pembuatan melainkan manual pengguna membuat sebarang pelarasan. Sebagai contoh, mesin Samsung moden mempunyai hayat perkhidmatan selama 7 tahun, jika anda mengikuti semua peraturan penggunaan yang ditetapkan. Tetapi tempoh jaminan bergantung pada negara tempat anda membeli unit tersebut, kerana negara yang berbeza mempunyai undang-undang perdagangan yang berbeza. Sebagai contoh:

• Di negara kita, tempoh jaminan mesin ialah 1 tahun;
• di Republik Belarus - 2 tahun;
• di Azerbaijan - 1 tahun;
• Georgia - 1 tahun;
• Armenia - 1 tahun.

Catatan! Tempoh yang dinyatakan juga mungkin berbeza bergantung pada model. Contohnya, mesin Samsung premium mempunyai tempoh jaminan yang lebih lama.

Bilakah jaminan sah dan bilakah ia tidak?

Tetapi sebelum anda menghubungi pengilang dengan permintaan untuk pembaikan sebelum tempoh jaminan tamat, fahami dalam kes apa waranti itu terpakai. Lagipun, hanya kerana anda telah menerima kad jaminan, ini tidak bermakna pengeluar akan membaiki kereta anda sekiranya berlaku sebarang kerosakan. Pembaikan hanya akan dibuat jika kecacatan pembuatan ditemui pada peranti. Jika anda memecahkan kereta sendiri, jaminan adalah terbatal.

Contohnya, anda boleh menghubungi perkhidmatan waranti jika mesin tidak boleh berputar, bergetar terlalu banyak, dsb. Perkhidmatan pembaikan akan memeriksa peranti dan mengetahui sama ada punca kerosakan adalah kecacatan pembuatan atau operasi yang tidak betul.

Perlu diingat bahawa Samsung boleh menetapkan tempoh jaminan yang lebih lama untuk beberapa bahagian individu mesin, contohnya, unit pemacu terus dan modul kawalannya (walaupun bahagian ini gagal lebih kerap daripada yang lain).

Jangan tunggu pembaikan jaminan

Tempoh jaminan diwujudkan untuk memastikan pembeli yakin bahawa keretanya akan dibaiki jika kecacatan pembuatan ditemui. Tetapi untuk menerima perkhidmatan tersebut, anda juga perlu mengikut syarat-syarat tertentu. Sebagai contoh, apabila membeli unit, anda tidak seharusnya menolak untuk memasangnya oleh profesional.

Jika anda ingin memasang mesin itu sendiri, maka pengilang tidak lagi bertanggungjawab atas sebarang kerosakan (lagipun, anda boleh merosakkan sesuatu semasa pemasangan yang tidak profesional). Jika pemasang profesional merosakkan sesuatu semasa pemasangan, maka syarikat akan membayar untuk pembaikan dan tidak akan mengenakan bayaran untuk pemasangan. Terdapat beberapa situasi lain apabila pembaikan tidak dibuat di bawah jaminan:

1. Jika anda menggunakan kord sambungan semasa menyambungkan mesin ke sesalur kuasa.
2. Jika anda menggunakan mesin untuk mencuci benda yang tidak boleh dibasuh di dalamnya (ini biasanya ditunjukkan dalam arahan).
3. Jika, sebelum menghubungi perkhidmatan pembaikan, anda mengambil langkah untuk membaikinya sendiri.
4. Jika kad jaminan anda tidak diisi dengan betul.

Kami menerima perkhidmatan waranti

Oleh itu, mengetahui tempoh jaminan peranti yang dibeli dan mengikut semua peraturan yang ditetapkan, anda sentiasa boleh bergantung pada pembaikan peralatan anda sekiranya berlaku kecacatan (sebagai peraturan, kes kesahihan jaminan dinyatakan dalam kupon). Mendapatkan pembaikan agak mudah. Jika anda menemui masalah, hubungi pusat khidmat. Di sana mesin basuh anda akan diperiksa dan ditentukan sama ada ia rosak atau tidak.

Jika kecacatan itu disahkan, anda akan dibaiki; jika tidak, mereka akan menawarkan untuk membaiki peranti atas perbelanjaan anda. Pada masa yang sama, pekerja mesti memastikan di kedai mana anda membuat pembelian, sama ada anda mempunyai resit dan kontrak. Jika mereka hilang atau anda telah kehilangannya, pekerja pusat servis mempunyai hak untuk menolak membaiki anda.

Berhati-hati! Kaji kes dan jenis kerosakan yang dilindungi oleh waranti, kumpulkan dokumen yang diperlukan dan pastikan kecacatan itu sememangnya kecacatan pembuatan.Jika semuanya teratur, sila mohon untuk pembaikan jaminan!

Adalah lebih baik untuk mengetahui maklumat sedemikian terus dari pengilang, kerana kadangkala pekerja pusat servis mungkin cuba menipu anda. Jika anda mengetahui dengan jelas semua syarat, hak anda dan hak syarikat, maka anda mungkin tidak akan menghadapi sebarang masalah.

1 ulasan pembaca

1. 08/01/2022 pada 16:20

   Anna:

   Sungguh aib, aib... 7 tahun hayat perkhidmatan dan waranti setahun, tidak sepatutnya begitu. Mesin itu tidak murah. Saya bekerja selama 4 tahun dan apa yang seterusnya, yang baru? Pembaikan juga tidak murah.

   Jawab